接待外國客戶到高雄，建議事先預約附駕駛的用車，先約好舉牌文字和會合地點，再把行李件數、語言需求和整趟行程一次確認。這樣客人一出關就知道去哪裡找車，企業這邊也不用臨時調度。以峰尚禮賓為例，高雄市區（如三民、苓雅）↔ 高雄機場單程 3,000 元起，這是日間基準、Lexus LM 350h 七座、含稅的價格，約定上車時間在 22:00–06:00 加 400 元，實際以地址和預約確認單為準。
接機舉牌要怎麼安排？
外國客戶第一次來高雄，通常不熟悉機場動線。舉牌是最直接的辨識方式，準備時請提供：
- 客人姓名（護照拼音）或公司名稱、人數
- 航班編號和預計抵達時間
- 客人可以聯絡的方式
- 接機後的第一個目的地
幾件事要先說清楚：
- 舉牌要先約定：文字和會合地點都要事先講定，每次 200 元（高雄機場接送、LM 350h、含稅，以預約確認單為準）。
- 不含進入管制區迎接：會合地點要約在一般可到達的位置，並事先把位置告訴客人。
- 牌面寫法：可以寫客人姓氏或公司名稱，用客人熟悉的拼音最容易辨識。
峰尚禮賓採事先預約、附駕駛的服務方式，舉牌是接約定的乘客，不在機場排班或現場攬客。
外國客戶的行李通常比較多，車夠不夠裝？
商務客常帶一大一小行李，有時還多一個樣品箱，長程航班的客人可能再多一件。預約時請告知人數、大行李件數、含輪外尺寸，以及有沒有樣品或展品。
峰尚禮賓有 Lexus LM 350h 與 Toyota Alphard。Lexus LM 350h 七座含駕駛，最多 6 位乘客。行李配置是參考，接單前確認：
- 1–2 位：2 件 28 吋＋2 件 20 吋以內，可收折第三排。
- 3–4 位：2 件 28 吋＋2 件 20 吋以內，要用到第三排或副駕，要事前確認。
- 5–6 位：1 件 28 吋＋2 件 20 吋以內，乘坐和行李空間都比較有限。
這不代表每位乘客都能再帶一只大箱。擴充箱和球具要另外確認，行李也不會放在乘客走道。
常有人問 LM 和 Alphard 差在哪。兩者都是 Toyota 集團的大型高階 MPV。LM 掛 Lexus 品牌，後座舒適是主要訴求；Alphard 在市場上更常見，也很適合接待，峰尚禮賓兩款都有，另有 BMW X6、Mercedes-Benz GLE 兩款五座豪華休旅，預約時可指定。對外國客戶來說，通常先注意到的是後座空間。
語言不通怎麼辦？
語言是企業最擔心的地方，可以這樣準備：
- 行前先溝通：用客人熟悉的語言，事先把車款、會合地點和聯絡方式傳給客人，客人心裡會有底。
- 中英對照行程單：一張 A4 列出每個時間點、地點和聯絡人，客人和司機各一份，地址也寫上英文和中文。
- 企業端保持聯絡：當天留一位能處理狀況的同仁，電話保持暢通。
- 語言需求先提出：如果客人需要以外語溝通，請在預約時說明，語言安排可以在洽詢時確認。
需求先說清楚，才不會到現場才發現對不上。
想確認路線與總價，請留下日期與完整地址，我們會回覆您。
從高雄機場出發，行程怎麼排比較順？
高雄距離短，機場到市區多數飯店都不遠。峰尚禮賓的服務範圍限高雄市內，常見組合有：
- 機場 → 飯店，隔日拜訪公司或工廠：最常見。先把拜訪地點的中英文地址和聯絡人準備好。
- 機場 → 直接前往園區或工廠：長途航班後直奔工廠的客人，途中可以安排一次休息。
- 機場 → 左營高鐵站：客人要轉高鐵北上時，有專用價單程 3,000 元，無中途停點（LM 350h、日間基準、含稅，22:00–06:00 加 400 元，以預約確認單為準）。
- 會議、參訪和餐敘連續安排：可以用時數或包車計算。高雄市內企業接待 2,400 元／小時，2 小時起訂，起價 4,800 元；一日包車 12,800 元，含 8 小時（LM 350h、含稅，22:00–06:00 上車加 400 元，以預約確認單為準）。
- 客人先抵達其他城市，再搭高鐵到高雄：由左營高鐵站接，例如左營高鐵 ↔ 苓雅單程 2,500 元（日間基準、LM 350h、含稅，22:00–06:00 加 400 元，以地址和預約確認單為準）。
跨日服務要事前另外確認總價。行程越早定越好，要加停靠點或改時間，也請盡早告知。
航班延誤和等候怎麼算？
請務必提供航班編號。規則是：
- 免費等候：按已確認航班的實際抵達時間起算 90 分鐘。
- 已通知的延誤：會調整接機時間，原訂到實際抵達之間的延誤不算候車。
- 出關久候：請主動聯繫。
- 超過時限：點對點接送每小時 600 元，不足 1 小時以 1 小時計（LM 350h、含稅，以預約確認單為準）。
舉例來說，航班實際 14:30 抵達，免費等候到 15:30。客人如果 16:10 才上車，超過 40 分鐘，以 1 小時計，加 600 元（同上條件）。
晚上抵達的航班也有規定：約定上車時間在 22:00（含）到隔天 06:00（不含），每車每趟加 400 元；接機因航班延誤才跨入深夜，不會加收原本沒有約定的深夜費。
標示的價格含司機、油資和一般道路通行費，停車費依實際憑證另計。
企業經常接待客戶，可以怎麼談？
如果每季都有外賓來訪，可以把常見行程一次提出來討論，之後每次只要更新航班和名單。有幾件事先定好會順很多：
- 公司端由誰負責預約和確認。
- 乘客名單和行程表的固定格式。
- 公司核銷需要的資料。峰尚禮賓依實際營業身分提供付款憑證，其他資料可以在洽詢時確認。
為什麼接機一定要事先預約？
依交通部《汽車運輸業管理規則》，小客車租賃業的車不能開出去個別招攬載客，也不能巡迴載客、排班等客；業者代僱的駕駛要有小型車職業駕駛執照，汽車出租單也要放在車上備查。機場接送實務上還會備妥乘客名單。
所以客人不能到了機場才找車，名單和行程都要先確定。建議 24 小時前預約；出發前 12 小時內算急單，有車才受理。
常見問題
Q：外國客戶出關後找不到司機怎麼辦？
A：請客人先用預約時約定的方式聯繫。建議企業在行前把會合地點和聯絡方式傳給客人，牌面使用客人熟悉的拼音或公司名稱。
Q：Lexus LM 350h 最多可以接幾位客人、幾件行李？
A：Lexus LM 350h 七座最多 6 位乘客。1–4 位時行李參考為 2 件 28 吋＋2 件 20 吋以內，5–6 位時參考為 1 件 28 吋＋2 件 20 吋以內，都要在接單前確認。
Q：司機會說英文嗎？
A：語言安排可以在洽詢時確認。請在預約時提出客人的語言需求，並準備中英對照行程單。
Q：航班延誤會額外收費嗎？
A：已通知的延誤會調整接機時間，不算候車。免費等候按實際抵達時間起算 90 分鐘，超過後每小時 600 元（高雄機場接送、LM 350h、含稅，以預約確認單為準）。
Q：舉牌可以到管制區裡面嗎？
A：不含進入管制區迎接。舉牌要先約定文字和會合地點，每次 200 元（高雄機場接送、LM 350h、含稅，以預約確認單為準）。
Q：可以從機場直接送到高雄以外的地方嗎？
A：目前服務範圍限高雄市內。如果客人要繼續前往其他城市，可以安排送到左營高鐵站轉乘。
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